Работа руководителем учебного центра
Много общаюсь с коллегами – руководителями учебных центров в рамках индивидуальных консультаций и на курсах. Выделил 11 самых повторяющихся проблем.
Посмотрите – само осознание, что вы не одиноки – уже дает сил! И на каждую проблему написал по одному простому решению.
Список проблем:
- Набор кадров. Нет классных кандидатов
- Хочешь сделать хорошо – сделай сам
- Не хватает времени!!!
- Мало денег
- Налоги и все, что связано с лицензированием, проверками, законодательством
- Низкая самодисциплина руководителя. И в принципе вся личная эффективность
- Безответственность сотрудников
- Масса идей, которые не успеваете внедрить. И их все больше!
- Нехватка знаний, навыков
- Отсутствие ключевых показателей работы компании
- На работе занимаетесь рутиной, а не полезными стратегическими делами
Решение:
Набор кадров. Нет классных кандидатов
Если у вас работает не тот человек – у вас не работает нормально система найма, отбора и ввода в работу сотрудников.
Берите в первую очередь людей хороших, обладающих нужными вам качествами личности. Остальному обучите. Именно личные качества тестируйте и на них обращайте внимание при собеседовании.
И постоянно работайте над повышением ценности работы у вас. Что вы делаете каждый день, чтобы к вам стояла очередь из лучших специалистов? Или чтобы эти специалисты переехали в ваш маленький город ради работы у вас? Только жалуетесь, что город маленький и нет кадров?
Лучше никто не сделает
Вы всегда будете делать лучше, пока работаете с непрофессионалами. Ваша задача выстраивать систему, которая не даст сотрудникам делать плохо. И учиться управлять людьми. Чтобы они под вашим руководством сделали больше, чем вы сами. Нужно перейти от исполнителя к менеджеру. Дальше переход от менеджера к директору, а потом и на уровень владельца. Но это совсем отдельная история.
Пока вы не будете делегировать и не будете системно повышать качество делегированных задач – вы не будете расти.
Нехватка времени
Отказываться от желания выполнить все. Важное – делегируем. Неважное – вообще не делаем. Тогда вы постоянно будете двигаться вперед без затрат времени.
Мало денег
НАДО ПРОДАВАТЬ! Сколько в процентах своего недельного рабочего времени и времени сотрудников вы тратите на ПРОДАЖИ?
Если денег мало – чего вы ждете? Доводим этот показатель до 100% и ситуация очень быстро изменится. Вы, ваши администраторы, маркетологи, продажники – дружно беритесь и начинайте звонить, писать, ходить ножками – заниматься ТОЛЬКО ДЕЛАМИ, НАПРЯМУЮ СВЯЗАННЫМИ С ДЕНЬГАМИ.
Хватит сачковать.
Налоги, законодательство
Вы можете изменить ситуацию. Идите в депутаты. Не хотите? Тогда нет смысла на эту тему рассуждать. Уносим все эти условия за скобки нашей работы. И выстраиваем классный бизнес именно в условиях и законодательстве той страны, где вы решили строить бизнес. Это ваш выбор.
Относитесь к этому как к правилам игры. В футболе можно только ногами мячик пинать. Ничего. Справляются.
Низкая самодисциплина владельца
На самом деле я бы ее на первое место поставил. Чтобы изменить любой из пунктов выше – надо наметить действия и выполнить их. А без дисциплины – не получится.
Тут рекомендация одна – надо дисциплину вырабатывать) Специально для нее сделал свой курс “Фундамент личности” – подробнее здесь https://fundamentgizni.ru/y/01585df
Безответственность сотрудников
Есть три вида контроля – вводный, промежуточный и итоговый. Большинство из нас грешит тем, что использует только итоговый контроль – когда уже все сделано и ничего не изменишь.
Просто добавив вводный контроль – вы резко повысите качество выполняемых задач. Спрашивайте о сотрудников “Как ты планируешь это выполнить”? и корректируйте представленный план.
Масса идей на внедрение
Как только пришла идея – сразу же продумайте первый шаг к внедрению и делегируйте его! Моментально.
Я на каждой учебе в перерыве надиктовываю помощнику эти первые шаги. И к концу учебного дня уже все идеи, которые мы может внедрить С ТЕКУЩИМИ РЕСУРСАМИ, В ТЕКУЩЕЕ ВРЕМЯ – уже запущены в работу
Нехватка знаний, навыков
Время – самый ценный и дорогой ресурс вас, как руководителя. Если реально не хватает знаний – идите на курсы к практикам. Книга – штука хорошая. Толковый тренер для подготовки к тренингу по теме проштудирует десятки книг + возьмет опыт свой и опыт ваших коллег (в идеале).
Так что тренинг – экономит массу вашего времени. А курс еще и сделает внедрение изменений неизбежным (когда курс живой и с домашками, а не просто записи). Чем жестче условия по домашкам – тем лучше. Если бы вы сами все внедряли – проблем бы не было и статью бы эту не читали.
Я лично всегда беру курсы только с жесткими дедлайнами по домашкам, а лучше с индивидуальным сопровождением, чтобы “пинали” персонально и четко по моим проблемам.
Отсутствие ключевых показателей компании
Я часто рассказываю об инструменте КЖД – Карта Желаемых Действий. Составьте такую карту – пропишите все, что вы хотите от каждой должности – какие результирующие показатели или, если их невозможно просчитать, желаемая деятельность. И свяжите материальную и нематериальную мотивацию сотрудников с этими показателями. Это касается и педагогов и методистов.
Простой критерий – знаете ли вы, что должен сделать сотрудник, чтобы в следующем месяце он получил в полтора или два раза больше денег на руки? И знает ли это сотрудник? Если нет – это точка роста.
На работе занимаетесь рутиной, а не стратегией
Простая мысль – пока вы занимаетесь работой администратора – никто в этот момент не занимается работой директора и собственника. А потом удивляетесь, что конкуренты обходят, клиенты уходят, заявок мало и денег нет. А кто же этим будет заниматься, если вы заняты преподаванием, бухгалтерией, приемом оплат и отметкой посещаемости.
Чтобы бизнес рост, нужно работать не ВНУТРИ бизнеса, а НАД бизнесом. Строить систему.
Именно этим мы займемся с вами 20-22 апреля на моем тренинге для руководителей учебных центров в Москве.
Все перечисленные задачи можно решить разово, и они вернутся. А можно решить системно. Чтобы они не появились больше ни у вас, ни у поставленного руководителя, если захотите передать текущее управление.
На тренинге в Москве мы будем заниматься именно системными решениями этих задач.
Подробная информация и запись на тренинг здесь: https://glavuch.ru/y/cd28f44
Алексей Беба
Руководитель проекта Главуч