Кто виноват? Или без вины виноватые
Много общаясь с руководителями учебных центров и слыша о тех проблемах, которые возникают с сотрудниками, больше прихожу к выводу, что многие руководители, особенно начинающие, заблуждаются, обвиняя наших сотрудников со всех «напастях», тем самым перекладывая ответственность за бизнес на них.
Никто и не задумывается, что в том, что сотрудник опаздывает, не хочет креативить, работает по шаблону и общается с родителями спустя рукава, виноват не кто иной, а мы – руководители.
Можно ли силой заставить любить свою работу?
Есть замечательная пословица про лошадь, которую силой можно привести к водопою, но вот заставить пить нельзя.
Так и у нас получается. Мы нанимаем сотрудника, конечно же с дипломом и не с одним, с великолепным резюме, и предполагаем, что он-то знает, что мы – руководители хотим от него. А может он даже мысли наши читает? А то, что ему, сотруднику, надо на словах, на пальцах объяснить, что мы хотим, почему мы этого хотим, и в каком виде мы это видим, мы забываем. Доходит до абсурда.
Невозможно заставить «любить клиента», невозможно заставить любить и гореть своим делом… Это либо есть внутри у человека, либо нет… Не бывает «чуть-чуть»…
Цели и мотивация – фундамент успешного бизнеса
Спросите себя, когда в последний раз вы говорили со своими сотрудниками о ваших целях и о том, как они это понимают.
Да и вообще, а интересны ли им эти ваши цели… Им-то что до этого?? Что для них эта работа?? Просто место, где платят деньги?? Или что-то большее?? Почему они пришли именно к вам? Что для них важно??? Понимают ли они, осознают ли, что выбрали самую гуманную и человечную профессию и стоят у истоков формирования личности. Именно от их отношения к профессии зависит, насколько больше улыбок будут на лицах людей вокруг: счастливые глаза детей, довольные лица родителей, искренняя улыбка на лице взрослого человека, который придя к вам, именно в ваш учебный центр, стал чуть добрее, открытее, именно с вашей легкой руки он смог разобраться со своими проблемами, просто почувствовал себя нужным и значимым в этой жизни, обрел друзей и единомышленников.
Много вопросов. Именно понимание и ответы на эти вопросы стоят в основе, являются фундаментом, на котором строится крепкая надежная команда. Команда, а не просто группа людей, которая к 9.00 приходит на свое рабочее место и отрабатывает свои часы и ждет-не дождется, когда же домой… в свою норку… Команда, в которой нет победителей и проигравших. Есть общий результат!
Так что друзья, коллеги, начинать всегда надо с «фундамента». Как не бывает крепкого устойчивого дома без фундамента, так и не будет устойчивого и крепкого бизнеса. А уж что вы положите в основу фундамента – решать ВАМ.
Упражнение для размышления
1.Выпишите в левую колонку те проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в работе с сотрудниками (списком).
2. В правой колонке, напротив каждого пункта вашего списка, постарайтесь описать причину возникновения проблемы, почему так происходит.
3. Третья колонка – возможные инструменты, или область решения этой проблемы.
Сложно разобраться и посмотреть на эту ситуацию другими глазами??
Есть коллеги, опыт других. Спрашивайте, советуйтесь, просите помощи!! Не бойтесь признаваться себе, что вы еще не все знаете! И все получится!!
Ирина Кузьменко
Он-лайн курс «Кузница Кадров. Преподаватель». Подробнее>>
Желаем вам еще больше довольных учеников!
ГлавУч. Учебный центр на отлично
Понравилась статья? Подпишитесь на наши обновления и получайте актуальную информацию по развитию учебных центров
